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当管理者在工作之中时，不可避免地要涉及解决问题。然而，人们却往往忽视了提升技能所必需的反馈。通过检视所出现的错误，人们才能够理解错误，并且找到导致错误的原因。如果不这样做，而是在错误发生后就开始寻找谁应该受到责备，那么学到的东西就非常有限。然而，如果意识到问题是不可避免的，必须通过不断纠错才能够逐渐获得解决问题的技巧，那么这些问题就能够成为更有价值的学习来源。
一家大型公司的内部参考文件显示，一名管理者如何处理自己员工犯的错误具有十分重要的意义，这在一定程度上决定了他对员工的授权是否有效。也就是说，通过员工的错误，他可以知道他的员工是否为自己的工作表现负责。
同样，通过分析成功的问题解决案例，也可以总结其成功经验，进而提供有效的可供学习的反馈。
这类教育可以通过角色扮演的方式带入课堂之中。在课堂上首先观察问题解决案例参与者的行为，然后在案例分析之后，可以对他们的行为做出评判。尽管角色扮演并不是真实生活，但是在某些特定情况下，这种扮演可以显得异常真实。而且，这对于学习十分有利，因为他创造了一个“安全”的环境（任何后果都仅限于课堂之中），所以人们可以使用一些他们在现实生活中可能不会去尝试的做法。另外，情境可以反复扮演，来测试其他备选方案，得到这样反馈的机会在现实生活中十分稀少。
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