人际交往中最忌讳就是自己自顾自地侃侃而谈,其实能让他人谈论自己,可以给我们很好的良机去挖掘共同点,赢得好感,并增加达成合作的机会。在家庭生活中也如此,家庭中每一个人其实都渴望被关心、被承认、被肯定、被安抚或鼓励,善于倾听则能满足他们这一小小需求。懂得倾听比善于讲话更为重要。
(二)同理心
同理心主要体现在情绪自控、换位思考、表达尊重等方面,能够设身处地感知他人的情绪和情感,给予理解。通常来说缺乏同理心的人,更容易被心理问题困扰。能用同理心换位思考是一种宽广的思想,当朋友痛苦无助时,不是否定和嘲笑,或者表现出淡漠,学会用体谅的、理解的态度去对待他人和及时反馈。听到他人的倾诉不可敷衍了事,随意应对,要学会从内心和对方的情感引起共鸣,体会他人内心感受。这个过程是非常重要的。只有情感共鸣产生,才能够让对方认为你用心在听。