要真诚,
言语、礼貌和手势要简明,
要会教导,也要会使人开怀。
若能使人笑,便能使他喜欢你并相信你。【阿弗列·E.史密斯】
不要因为别人意见与你不同,就想把他的脑子敲出来。敲你自己的脑门还有些道理,因为你与十年前的自己都不可能相同。【何雷斯·曼】
一个眼神,一个音调,或一个手势,便能像话语一般有力地告诉一个人他错了——可是就算告诉他,他错了,你能使他愿意同意你的观点吗?休想。因为你已直接打击了他的心智、他的判断、他的骄傲和他的自尊。那会使他想要反击,却决不会使他想要改变自己的思想。你即使能用柏拉图或伊玛努尔·康德的所有逻辑向他解释,也无法改变他的想法,因为你已深深伤了他的心。【戴尔·卡耐基】
与人随和相处的真正窍门,在于表现得喜欢所有的友伴,与其对他们殷勤款待,不如显得非常喜爱他们的款待。一个有这种个性的人,不一定有很多学问,或很高的智慧,但是只要他有常识,举止友善,它就比没有这种个性的聪明者,更能获得人心。【约瑟夫·艾迪逊】