3.找到双方利益平衡点
FBI认为,如果想要达到目的,就要在对方可以接受的范围内找到一个利益平衡点来入手,这样做会起到事半功倍的效果。
A大街上发生的一起人质劫持事件惊动了FBI。犯罪嫌疑人是一名偷渡者,因为餐馆老板以极其无理的理由辞掉了偷渡者,并且拒发3个月的薪水,偷渡者在走投无路的情况下,劫持了餐馆老板。
FBI首先安抚了偷渡者的情绪,表示一定不会对这样剥削劳动者的事情作视不理,他希望能先释放人质,再好好谈一谈关于薪水的问题。偷渡者拿刀的手忍不住颤动,因为他知道,即使拿到那3个月的薪水,与他偷渡过来的费用相比也不过是杯水车薪。
FBI半是劝解半是威胁,“你的周围埋伏着狙击手,相信你不会做出惹怒他们的行为。现在放下刀,你只不过是被遣送回国,这是再正常不过的事。如果你再继续抵抗,就会受到法律的制裁,难道你希望你的家人领回去一个罪犯吗?”偷渡者的神情变得迟疑起来,真的可以回去和家人团聚吗?