④媒介危机。媒介危机是由于传媒对企业的负面报道所引起的。前面所谈到的雀巢危机的开端就属于这类。
不同性质的危机，处理方法也有所不同，但从落实效率的角度讲，对企业来说，最合理、最有效率也最经济的资源配置方式是对危机进行预防和准备，尽最大的努力去消除危机，减轻危机对资源的浪费。
危机虽属突发性事件，但并不意味着不能预防，管理者特别是中层管理者，防患于未然，将危机发生的概率降至最低是可能的。
管理者必须具备危机意识，预先考虑到各种不确定性与风险，制定各种策略去克服或降低危机，从而形成一整套有效的危机管理的应激系统。只有做到了这一点，才能在面临突如其来的危机时，从容不迫，沉着冷静。
4妥善处理危机的良方
在危机处理上，速度是关键。危机不等人，而主动出击往往是最好的防御。主动出击，果断承担责任，往往能够得到公众的谅解，尽可能地维护企业的形象。
妥善处理危机的良方有如下几点：
第一，建立快捷、高效的危机管理组织。
