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12306退票后、退款成功后，但是钱没有到账的原因有以下几种：
如果用户使用12306发起了退票申请，且显示退票、退款成后，但发现钱没有到账，那么首先要做的是，先查看下自己查询的支付户是否正确，部分用户使用12306购买车票时，绑定了多个支付渠道，车票退款通常原路返回，如果查询不到，多半是查错了支付账号导致的。
12306平台并非24小时运行，通常为早6点至晚23点，如果用户在非工作时段发起退票或退款申请，哪怕显示退款成功，也会存在到账延时的情况，而12306规定，哪怕显示退款成功，到账日期规定是1~15个工作日，通常不会超过24小时，可耐心等待一天，之后再去支付账户内查询。
这类情况并不常见，仅限于一小部分用户，当用户通过12306申请退票、退款之后，会显示退款成功，但退款不会直接原路返回到支付账户内，而是以挂账的形式保存在12306内，需要用户本人持本人身份证或代理人持代理人身份证、本人身份证，及委托函去火车站指定窗口办理退款手续，之后就可以拿到退款啦。
任何流程都需要一定的时间，尤其是12306这种公益性平台，追求的不是快，而是准确和稳定，而且退票、退款涉及到多个机构，比如12306客服中心、银行、支付平台等机构，基于支付渠道、平台接口的限制，如果其中一方出现维护、法定节假日、非工作时间内、故障等，那么就会导致退款延时到账，等待一会儿，就会退还至支付账户啦。 结束语：当用户发现自己通过12306申请退票、退款成功后，但资金没有退回时，首先要做的不是通过网络查找答案，而是应该拨打12306的人工客服，直接查询一下，就可以确定未到账的原因啦。
