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销售技巧：
正所谓“站有站相，坐有坐相”，一个人的坐姿也在一定程度上反映着一个人的个性和修养。在销售中，当销售人员与顾客进行谈判的时候，顾客的不同坐姿可以反映出他的态度和心理。销售人员要善于从顾客的坐姿中发现有价值的信息，为自己的销售提供指导，摸准顾客的内心，增加成交的可能，提高销售的效率。
读懂顾客的几种笑语
笑是一种包含着无尽含义的语言，可以传递出诸多情感。笑的种类很多，有微笑，有冷笑，有傻笑，有苦笑，有哈哈大笑，还有皮笑肉不笑，不同的笑代表着不同的含义。而不同的人笑的习惯也不一样，有的人笑得爽朗，有的人笑得含蓄，即使是同一个人，在不同的场合和氛围之中笑的形式也是大有区别的。销售人员在与顾客的交往中，顾客也会有很多发笑的时候。销售人员只有善于观察和分析，才能够发现笑背后隐藏的真正含义，从中解读出顾客的内心，把握顾客传递出来的信息。
在销售人员接触的众多顾客中，会表现出很多种笑的类型，而不同类型的发笑则有着不同的含义，表达着顾客不同的心理。
1.含笑
含笑是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。一般的顾客为了表示礼貌，都会含笑对待销售人员，即使不喜欢销售人员的商品也不至于怒目而对。
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