(4) 当汇报的有些内容被上级否定时,特别需要冷静对待。若自己的意见被否定是正确的,应虚心接受;若被否定是不当的,就应坚持原来的看法。但不管属于哪种情况,都要注意不失礼。若自己是完全正确的,也不要轻易去顶撞对方。能给人“留面子”是对别人的一种尊敬。这样做,或许“理”上一时难以转弯,但在“情”上明显取得了主动,因为“通情”一般都是有利于“达理”的。
(5)汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,与领导告别时要说“谢谢”或“请留步”。
【专家警语】 汇报工作时,如有外人在场时,一般不宜进行口头汇报或电话汇报。尤其是不要有意在外人面前故作神秘之状,对汇报对象附耳低语,或使用暗语。
76.听取汇报的礼仪
【点睛礼仪】 听取汇报时同样应以礼待人,要做到洗耳恭听,有问必答,先思而后言。