老板娘的秘诀在哪儿呢？从顾客的利益出发，进行温情服务，真正把顾客的需求放在心上，给顾客提供最满意的服务。他们似乎并没打算为自己赢多少利，但是他们实际上做到了，而且越做越成功。现实生活中，很多成功的生意人之所以能获得今天的财富，是因为他们始终秉承着这样一个理念：赚钱从吃亏开始。
那些总是害怕自己吃亏的人，最终什么也得不到。在现代社会，很多人都是在吃了不少亏之后，才逐渐取得事业的成功与辉煌的。对一个渴望成功的人来说，要敢于吃亏，善于吃亏，这不仅是一种胆识，还是一种风度，更是一种智慧。
有个年轻人，大学毕业后进入出版社做编辑，他的文笔优美，工作也很负责。那时出版社正在进行一套丛书的编辑，每个人都很忙，但老板并没有增加人手的打算，于是编辑部的人也被派到发行部、业务部帮忙。但整个编辑部只有那个年轻人能随时接受老板的调遣，其他人都不愿意帮忙。
