当你由学生变成白领，从你上班的第一天起，你就自然而然她具备了两种身份：你的第一种身份就是你的工作单位和职务，如“某某公司某某部门助理”或“某某公司销售部项目主管”等，也就是你名片上表明的那种身份；作为白领，你平时要与公司内外的人打交道，你在接人待物过程中表现出来的习惯和修养，就是你在职场的第二身份。
虽然你的第二种身份是无形的，但是，在职场上它往往会比你的第一种身份更受人关注，因为它反映出你的社会价值。比如，客户在与你打交道时，他自然会看重你的第一种身份，他要看你是什么职务，负责什么业务，拥有多大权力，这样他好决定采用什么方法和态度对待你；与此同时，他也会注意你的第二种身份，即看你说话有没有分寸，办事有没有原则，是否讲礼貌，是否守时重诺等等。总而言之，他会注意你的个人习惯和修养。如果他认为你是个有能力但是个没有教养的人，他同样不会真正信任你，也不会作与你长期打交道的准备，更不会准备与你同舟共济，联合把事业做大。
