在谈判的过程中，谈判人员一定要切记，在谈判陷入僵局的时候，这种出人意料的方式不可使用得太过频繁，否则的话不但达不到既定的目标，还会造成适得其反的后果。谈判人员最好在对方已经失去耐心的时候，使用不按常理出牌、迂回作战的谈判方式，使对方认为这是最后的谈判期限。这样往往更容易获得主动权，得到自己想要的谈判结果。
第三节 调整对方谈判情绪
谈判和生活一样，也会存在着不同的情绪。谈判情绪作为双方进行交流的一种特殊形式，是表达自身需求的重要方式。情绪化会使人缺乏理性，看待事情存在着偏见，很容易产生谈判僵局。在谈判过程中，双方的利益需求会千变万化，而谈判者的情绪也会随之变得波澜起伏。所以，谈判人员在控制自己情绪的同时，更重要的是学会管理对方的谈判情绪。通过对方表现出的情绪讯号来判断他的心理活动，找到矛盾的突破口，打破僵局，从而帮助自己在谈判中获得胜利。
利用情绪
情绪对于谈判者来说是非常重要的，从某种意义上来讲，它几乎决定着谈判的成功与否。所以，谈判人员要懂得谈判中的情绪学问，敏锐地察觉到对方情绪的变化，及时做出相对应的策略来缓解矛盾，从而获得更多有利于自己的信息。
