第二，替对方着想。
每个人都讨厌自私自利的人，喜欢能够为对方考虑的人。桑托斯在见玛丽时说的第一句话就是“我是来帮助你的”，这句话或许不会马上赢得对方的信任，却是不可缺少的开场白，为双方接下来的谈话奠定了基础。如果桑托斯没有表这个态，玛丽很可能不会搭理他甚至可能提前跳楼自杀。
有位心理学家说过这样一句话：“人是一种充满自恋情结的动物，他们排斥除了自己以外的任何事物。”这位心理学家还说，当一个人张开双臂拥抱别人的时候，不是为了表现友好，而是他自己的需要——抱着会舒服一点儿。正因为人生来具有一种排外性，所以想要接近对方就必须缩小和他的距离，站在对方的角度去思考问题，而桑托斯正是让玛丽认为他们是站在同一条线上的。
第三，找寻相似之处。
其实，桑托斯根本没有什么姐姐，他之所以撒谎是为了拉近和玛丽之间的关系。在通常情况下，罪犯在走投无路的时候都喜欢找寻和自己有相似之处的东西，因为这可以暂时满足他们的安全需要，这一点也是有充分的理论根据的：士兵穿着同样的服装，一方面是为了避免误伤，另一方面是为了寻求心灵上的安全感。所以，桑托斯才会编造出一个姐姐，让玛丽感觉到她也是被桑托斯尊重的。
