3.他们可以接受直接的批评，但不要取笑或是讽刺他们，这会使他们产生敌意，而做出攻击行为。
4.玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为，请记住和他们沟通最好的方式是直截了当，别拐弯抹角。
曼德拉，一位活着的历史英雄
能力型的代表人物曼德拉，是“20世纪最后一位活着的历史人物”,他不屈不挠地奋斗了几十年，28年的牢狱生活并没有磨灭他的意志，他的一生都在为了废止残暴的种族隔离政策，为了争取自由平等而做着不懈的努力，他是一位一生都积极向前奔跑的世纪老人。
在南非，人们总爱亲热地称呼曼德拉为“马蒂巴(Madiba)”当地语就是“老爹”的意思，这反映了平民与领袖间一种难得的亲近加崇敬的关系。确实，曼德拉是一位非常平民化的领袖人物。他任总统时甚至把来访的外国元首介绍给他的花工或是厨师，弄得有些外国领导人很是尴尬。这位非常普通亲切的总统，在南非可是当之无愧的“新南非之父”。他的一生都以其超群的能力为争取自由平等，而不懈的努力斗争着。
有人说，在当今的国家元首中，没有一个人能够像南非总统纳尔逊·曼德拉那样荣耀。的确，这个有着传奇经历的黑人领袖，一生中获奖无数，尤其是诺贝尔和平奖，更使他蜚声全球而显得无上光荣。
