查尔斯·施瓦博的另一个管理秘诀是善用信息技术建立客户关系。随着IT技术的进步，嘉信理财运用的科技由大型电脑到互联网，其经营形态也由实体券商到涉足网络券商，但其经营哲学始终如一：善用信息技术为客户和股东创造最大利益。嘉信理财非常注重发展电子商务，通过网上炒股服务、证券信息服务和解盘荐股服务，最大限度上满足顾客的需求，给顾客带来便捷、安全的享受。
【成功秘诀】
重视技术运用；
长期贯彻“细分市场集成“战略；
用信息技术建立客户关系。
【经典语录】
“我们的最大优势就是和客户建立的优良关系，所以，我们要想进一些办法来保持这种关系，因为我们的工资都是客户给我们发的。”
——查尔斯·施瓦博
104 迪克·梅特舒兹
（红牛维生素饮料有限公司董事长兼CEO）
