2.子虚乌有的“激将法”
“东边日出西边雨,道是无晴却有晴"。推销员在与客户的谈判过程中,“假作真时真亦假"亦是自然而然。因此,在使用“激将法”时,在未掌握真凭实据之前绝不可轻举妄动,重在于调查取证、分析推理和研究、洞悉客户的真实意图。
关键时刻需要闭上嘴巴
作为一名优秀的推销员,应该在3至5分钟内使一个原本陌生的客户建立一见如故的亲和力。只有交易双方在十分融洽的环境中,双方都不好轻易否定对方从而不让对方说"不"。推销不是口若悬河,让客户没有说话的余地。为此,推销员在关键时刻应该闭上说个不停的嘴巴,在与客户建立亲和力后,不妨停下来做一个倾听者。
日本推销大师原一平,对于他的疯狂推销术,他曾提出“关键时刻要闭嘴”的问题。当他问及别的推销员时,得到的却是五花八门的答案:
不知道什么时候该闭嘴;
担心客户会转移注意力,或是怕客户打消购买的打算;因为急于让客户购买,所以不敢闭嘴;
对于推销员来说,懂得在关键时刻让自己闭嘴,这是一种智慧。当你提不出建设性意见时,别忘了闭嘴。这对于身处特殊情境下的销售人员来说,是一种聪明的选择。
许多推销员总是在客户面前厘飞色舞,说个不停,却丝毫不注意客户厌烦的神色。他们也从来不顾是什么场合,什么氛围,总是努力地向客户讲个不停。