“要想获得别人的信任，一定要发现对方最关注的是什么，最需要的是什么，并且尽量给予满足，这样就能够赢得对方的好感，接下来的交往就水到渠成了。”
温州商人接着又对孩子说自己的切身经历：
“上海人第一次购买东西，都要先跑数家商店，用小本记好每家商店同类产品的最低价格，比较后再购买东西。
所以我见到上海人第一次来店购物时，总是把价格报得低低的。这样，以后的生意就会主动找上门来。这个时候，你不妨把其他商品的价格稍微提高一些，因为你之前的让利获得了他们的信任，对于其他商品的略微调价，他们就很容易接受了。”
“以做生意为例，买的人想尽可能地买到便宜货，卖的人则想尽办法要赚钱。因此，做生意的唯一技巧，就是自己既赚了钱，同时又能使顾客感到满意。这就要使顾客信任你，信赖你的产品，并最终成为你稳定的消费者。这需要我们在顾客面前树立自己的诚信，最简单、最有效的办法就是让利给他们，比如树立顾客始终是对的准则；不要与顾客争吵；要向顾客提供好产品；遇到顾客前来退货品时，态度要比原先出售时更和气；无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔等等。让第一次上门的顾客满意，那么往后的生意就敲定了一半。记住：让利于别人永远是树立诚信最简单、最有效的办法。”
