谈判其实就是一个相互较量的过程，忍耐力和自制力是谈判人员心理承受能力的重要体现。在谈判中遇到对手故意拖延时间或者达到了比较愤怒的时候，谈判根本就无法进行。如果谈判者忍耐力差，不能控制自己的情绪，就会造成举止失态，表达不当，最后草草收场。所以，谈判者具有良好的忍耐力和自制力，不仅可以使对方不满情绪得到释放，还可以在谈判时克制住自己的脾气，不会灰心丧气，这样会使谈判氛围好很多。但是忍耐也是要有限度的，一味地忍让会助长对手的轻蔑之心，要在适当的时候进行有力的反击，达到你想要的效果。
第二节 未雨绸缪，提前掌握对方情报
搜集与分析情报是谈判的第一要务，这恰恰也是很多谈判者忽略的一点。在谈判之前，如果能掌握与对方相关的各方面信息，就可以利用这些资料分析对方的心理需求，展露他的真实意图，我们才可以制定有针对性的谈判策略。做到对对方信息了如指掌，不仅可以使我们在谈判中取得先机，占有主动权，而且会提高谈判人员的信心，在谈判中做出更理智的决策。
