第一步治疗：重建自信
面对他信中的“我该怎么办”，我决定先采取第一个步骤的治疗：帮他重建自信。于是，我在给他的第二封信中写道：
从你的两次来信中，我感到你是个挺不错的小伙子。你聪明，善良，进取，而且头脑清晰，思想及文化素养较高。更重要的是你能恰当地表情达意，思路有条不紊，这都是与人交往的有利条件。如果能有较多的了解，我想还会找到你身上更多的闪光点……
自卑是你怕看人目光的心理根源。致于你想强迫自己盯住别人的目光，也不过是一种自卑的心理防御行为，而且有时也许只是一种防御意念，是一种臆想，这以后再谈。人需要自我肯定，自我接纳。这就是自信。建立自信是你告别痛苦的关键。
哲人说：自胜者强。相信你能找回自信，走向自强……
显然，我的信给他注入了一针“强心剂”，他开始了自强之路。
在后来的两次通信中，我们就如何寻找自信的具体办法作了交流。其中他感到最有效的是记“成功”日记。这个办法就是每天都仔细回顾自己生活的方方面面，把成功和满意之处一一记录下来，不放过哪怕一个小小的闪光点，比如一个满意的眼神，一次得体的谈话……记录时用描写性的语言，包括当时的情景和自己的感受等都记述下来，描述的越具体越好。
