这位房地产经纪人最近刚刚与ABC公司主管的主要竞争对手签了租房合同。他大概是兴奋，仍然陶醉在自己的成功之中，开始详细描述那笔买卖是如何做成的，接着赞美那个“竞争对手”的优秀之处，称赞其有眼力，很明智地租用了他的房产。贾尼猜想接下去他就要恭维这位公司主管也做出了同样的决策。
公司主管站了起来，谢谢他做了这么多介绍，然后说他暂时还不想搬家。
房地产商一下子傻眼了。当他走到门口时，主管在后面说：“顺便提一下，我们公司的工作最近有一些创意，形势很好，不过这可不是踩着别人的脚印走出来的。”
房地产经纪人在关键时刻忽略了对方的感受，只陶醉在自己胜利的喜悦情绪里，结果酿成了谈判失败的苦果。如果他能控制一下自己的情绪，也就不会损失了这笔已经唾手可得的买卖了。
学会控制情绪是我们社交成功和快乐的要诀，因为没有任何东西比我们的情绪更能影响我们的生活了。如果你能及时控制调整自己的情绪以适应社交的需要，那你就会成为一名社交高手。
“忍”是百妙之门
人际交往中，你难免会碰到不顺心的事，或被羞辱，或被误解，自尊心受到强烈挑战。这时有两个选择，一是针锋相对，坚决还击；二是以退为进，强忍自安。而实践证明，很多时候能忍一时之辱的人才是真正的强者。
