五、严词驳斥
也有些下属纯属于因为没有达到个人目的，存心去和领导找茬，到处刁难，即使是知道自己不对，却还要强词夺理、无理取闹、以下犯上。面对这样的下属，班组长不要放纵，应该及时地对他进行严肃的批评，让他认识到自己的错误，避免给班组、企业造成严重的不良影响。
六、以柔克刚
班组中总会有一些下属脾气暴躁、刚烈，凡是自己看不惯或者和自己利益、原则相冲突，便开始大发牢骚。甚至有的下属还用激将法来故意引你发脾气，大动肝火。如果遇到这样的下属，千万不要和他硬碰硬，要采取委婉的说法。你可以尝试先接受他的意见，接着再把他往正确的方向引导，等他逐渐平息后，再真诚地告诉他在这件事情上的不足之处。这些人大多属于心直口快的人，当他们明白其中的道理之后，就会立即改变自己的错误行为。
最重要的是班组长时刻要有一个高姿态。当和下属发生冲突之后，有可能双方气都还未消，下属在遇到班组长时，很可能是头一扭装作没看见。身为班组长，你应该主动和对方打招呼，主动地征求他们的意见、建议。只有以这种高姿态来对待下属，才会很快平息你们之间的矛盾。
