就拿领导来说，其行动对他的部下必然会产生很大影响，因此，领导要有身先士卒、上最前线的风范，以推动工作的开展。
建立起“西武王国”的堤康次郎曾经多次教育他的儿子——长大后成为日本西武铁路公司总裁的堤义明：
“要让职员们跟随你，你必须比别人多干三倍的工作。”
堤康次郎是以他的经验教育经营者应该具有的态度，这句话同样适合任何一位担任领导和主管工作的人。
想要别人做到的，首先要自己带头去做，否则不但说服起不了什么效果，部下也不会服从。“比别人多干三倍的工作”比使用任何语言都更具说服力。
身体力行是说服部下的先决条件。
光说不干，指手画脚，是绝不可能充分说服部下开展工作的。俗语说得好：“说一千，道一万，不如自己干一干。”自己率先实干的态度，比对部下讲大道理更具说服力。此种无言的说服是最好的说服。
掌握技巧，化解纠纷
人们在工作、生活中难免会发生这样那样的矛盾。当矛盾进一步激化时，作为第三方，站在一个特殊的位置上，你是左右为难的；袖手旁观，矛盾会更扩大，大家都不好处。
调解他人的纠纷实在是个非常棘手的问题，如果处理不当的话，就很可能在你的身边埋下一颗定时炸弹。因此，在调解他人的纠纷时一定要讲究技巧，遵循一定的原则。“和稀泥”也要和出个样子来。
