初次见面，经常会遇到请教姓名的事，“请问你尊姓大名？”你要牢牢记住对方的姓名，对方说出姓名之后，你应马上用这个名字来称呼他。如果碰到一个已经忘记了的人，你可以表达歉意，如“对不起，不知怎么称呼您”；也可以说半句，如“您是——”“我们好像——”，请对方主动补充回答。
顺利地跟陌生人攀谈，是给人一个好印象、良性互动的开始。学会跟陌生人攀谈，谁都可能成为你的知己好友。
第四章 形象姿态 ： 让表达赢在形象，让演讲胜在姿态
在表达与沟通交流中，演讲是一种最常见的表达方式。演讲作为一门艺术，演讲者留给听众的第一印象，就是他的仪容。演讲又是一种有声语言和非有声语言(即肢体语言)的交融体现，即除了吐字清楚、声情并茂外，还要举止大方、态势潇洒。美国心理学家艾帕尔说：“人的感情表达由三个方面组成：55%的体态，38%的声调及7%的语气词。”这句话很好地说明了肢体语言的重要性。
形象升级：人靠衣装，佛靠金装
成功，通常是无数细节累积的结果，演讲与说话也是这样。一个演讲者之所以能够取得成功，其知识积累、会场布置、动作、表情、演讲词乃至着装等每一个环节都是无可挑剔的。但很遗憾的是，很多普通演讲者总是顾此失彼，尤其是其中一个重要的因素——着装更容易被忽视，或者在严肃的场合穿着随意的衣服，或者在喜庆的场合穿着正统的衣服。
